Qui sommes-nous ?

Ce que fait un expert d’assuré

Après un dégât d’eau, un incendie ou un orage de grêle, l’assureur mandate son propre expert. Ce professionnel est payé par la compagnie et établit le chiffrage sur lequel repose l’offre d’indemnisation. L’expert d’assuré joue le rôle inverse : il travaille pour vous. Il recense tous les dommages, vérifie ce que prévoit votre contrat, établit un chiffrage contradictoire et le défend face à l’expert de la compagnie.

Ce métier est répandu en France, en Belgique et dans les pays anglo-saxons, où on parle de « public adjuster ». En Suisse romande, il reste peu connu. Sinistre Juste a été créé pour rendre ce soutien accessible aux particuliers, aux copropriétés et aux PME, sans avance de frais.

Pour qui nous travaillons

• Les propriétaires et les locataires, pour leur logement, leur mobilier et leurs objets de valeur.
• Les copropriétés (PPE), leurs administrateurs et les régies.
• Les entreprises : commerces, restaurants, artisans et PME, y compris pour la perte d’exploitation.
• Les automobilistes, pour les sinistres casco et les dommages causés par un tiers.

La liste complète figure sur la page tous les sinistres que nous traitons.

Comment nous travaillons

1. Vous décrivez le sinistre et déposez vos pièces en ligne : police, offre de l’assureur, photos, devis.
2. Notre expert analyse le dossier et vous répond sous 48 heures ouvrables : nous le prenons en charge, nous vous proposons un accompagnement plus léger, ou nous vous disons franchement que l’offre nous paraît correcte.
3. Si nous prenons le dossier, vous acceptez le mandat et signez une procuration en ligne. Nous constatons les dommages, chiffrons, et négocions avec l’assureur et son expert.
4. Vous gardez la décision : nous n’acceptons aucune offre sans votre accord écrit, et l’indemnité vous est versée directement.

Comment nous sommes payés

L’analyse est gratuite. Si vous nous confiez le dossier, nos honoraires sont un pourcentage de l’indemnité obtenue, fixé par écrit avant de commencer. Si nous n’obtenons rien, vous ne nous devez rien. Lorsque l’assureur a déjà fait une offre écrite, nos honoraires portent seulement sur le supplément obtenu. Le détail est sur la page honoraires et dans les conditions du mandat.

Ce que nous ne faisons pas

• Nous ne sommes pas avocats et ne plaidons pas devant les tribunaux. Si un litige doit aller en justice, nous vous recommandons de consulter un avocat ; votre protection juridique peut prendre ses frais en charge selon votre contrat.
• Nous ne traitons pas les dommages corporels ni les assurances sociales (LAA, AI) : ce sont des dossiers pour un avocat spécialisé.
• Nous ne promettons jamais de résultat. Personne ne peut garantir l’issue d’une négociation.

Transparence et conflits d’intérêts

Sinistre Juste est exploité par Wealth Broker Management SA, à Genève (IDE CHE-204.655.359). Cette société est aussi inscrite comme intermédiaire d’assurance au registre de la FINMA (n° F01458050). Nous le disons clairement, car c’est la question que vous vous poserez : dans chaque dossier de sinistre, nous agissons uniquement pour l’assuré. Si la compagnie concernée nous verse des commissions dans une autre relation, vous en êtes informé avant de signer le mandat, et vous restez libre de choisir un autre expert.

Nos contenus : sources et vérification

Nos guides expliquent le droit et la pratique des assurances en Suisse. Ils s’appuient sur des sources officielles : la loi fédérale sur le contrat d’assurance (LCA) sur Fedlex, les établissements cantonaux d’assurance, l’Ombudsman de l’assurance privée et l’Association Suisse d’Assurances. Chaque guide indique sa date de publication ou de mise à jour. Les contenus sont informatifs : ils ne remplacent pas l’examen de votre contrat. Vous avez repéré une erreur ? Écrivez-nous à contact@sinistrejuste.ch : nous la corrigeons et datons la correction.

Nous contacter

Sinistre Juste · Wealth Broker Management SA · Rue Robert-Céard 6, 1204 Genève · contact@sinistrejuste.ch. Nous intervenons dans les cantons de Genève, Vaud, Valais, Fribourg, Neuchâtel et du Jura.