Bris de glace : vitrages, vitrocéramique, lavabos, qui paie ?

Ce que couvre l’assurance bris de glace

L’assurance bris de glace est le plus souvent une option, de l’assurance ménage ou de l’assurance bâtiment. Selon les contrats, elle couvre :

• les vitrages du bâtiment : fenêtres, portes vitrées, parois de douche, verrières, coupoles ;
• les plaques de cuisson en vitrocéramique ou à induction ;
• les installations sanitaires en céramique ou en matériau semblable : lavabos, cuvettes de WC, parfois baignoires et receveurs de douche ;
• le mobilier vitré : tables et plateaux en verre, vitrines, miroirs, parfois aquariums.

Sont souvent exclus les rayures et éclats sans bris, les écrans d’appareils électroniques, les lunettes, les vitres de véhicules (qui relèvent de la casco) et les dommages survenus pendant des travaux de transformation. Les conditions générales font foi.

Assurance ménage ou assurance bâtiment ?

• Le mobilier vitré qui vous appartient relève de l’option bris de glace de votre assurance ménage.
• Les vitrages, la plaque de cuisson et les sanitaires font partie du bâtiment. Pour un propriétaire, c’est l’option bris de glace de l’assurance bâtiment qui intervient.
• Le locataire peut assurer ces éléments du bâtiment dans sa propre assurance ménage, par une option bris de glace « bâtiment ». C’est utile, car il peut en répondre envers le bailleur s’il les a cassés. Sans cette option, annoncez le dommage à la régie, qui le déclare à l’assurance du bâtiment si elle existe.
• En PPE, le règlement indique si les fenêtres d’un lot sont des parties communes ou privatives. Selon la réponse, c’est la police de la communauté ou celle du copropriétaire qui intervient.

Les coûts à ne pas oublier

Le prix d’une vitre ou d’une plaque n’est qu’une partie de la facture. Selon le contrat, l’indemnité doit aussi prendre en compte :

• le vitrage provisoire ou la fermeture d’urgence ;
• la dépose et la pose, l’échafaudage ou la nacelle pour une fenêtre en hauteur ;
• un vitrage isolant ou de sécurité équivalent à celui d’origine, avec les mêmes propriétés ;
• pour une plaque de cuisson, le remplacement de l’élément complet lorsque la plaque n’est pas disponible séparément ;
• pour un lavabo, la dépose et la repose de la robinetterie, et les éventuels raccords de carrelage.

Les bons réflexes

1. Sécuriser les lieux : couper l’alimentation d’une plaque fissurée, protéger une vitre cassée.
2. Photographier le dommage avant réparation, et garder les morceaux si possible.
3. Annoncer le sinistre à l’assureur concerné, ou à la régie si vous êtes locataire.
4. Demander un devis détaillé qui mentionne le type de vitrage ou le modèle d’origine.

Un mot honnête

Beaucoup de bris de glace se règlent sans difficulté, et le montant ne justifie pas toujours l’intervention d’un expert. Si votre assureur refuse le dommage, applique une exclusion contestable ou ne rembourse qu’une partie d’un élément qui doit être remplacé en entier, nous examinons votre dossier. Si nous pensons que l’offre est correcte, ou que notre intervention ne vous apporterait rien, nous vous le disons.

Comment nous travaillons

1. Vous décrivez le sinistre en ligne et nous envoyez les documents dont vous disposez : police, courriers et offre de l’assureur, photos, factures, devis.
2. Notre expert étudie le dossier. C’est gratuit et sans engagement.
3. Il vous fait ensuite une proposition : prendre le dossier en charge, vous accompagner dans vos propres démarches, ou vous expliquer pourquoi une intervention ne lui paraît pas utile.
4. Le mandat n’est signé qu’après cette proposition, si vous l’acceptez. Nos honoraires sont un pourcentage de l’indemnité obtenue, fixé par écrit, et ne sont dus que si une indemnité est versée (voir nos honoraires).
5. Vous restez décideur du début à la fin : aucune offre n’est acceptée sans votre accord écrit.

Dans chaque dossier, nous agissons uniquement pour l’assuré.