Diagnostic gratuit de votre sinistre
Décrivez votre sinistre et déposez vos pièces. Notre expert étudie le dossier, puis vous dit s’il le prend en charge. Vous ne signez rien avant notre accord, et tout se fait en ligne.
- 1. Sinistre et pièces
- 2. Analyse
- 3. Mandat
- 4. Procuration
Votre sinistre
Notre expert étudie votre dossier et vous répond sous 48 heures ouvrables : nous le prenons en charge, nous vous proposons un accompagnement, ou nous vous expliquons franchement pourquoi ce n’est pas utile.
Chargement de votre dossier…
Dossier en analyse
Merci. Notre expert étudie votre sinistre et vos pièces. Vous recevez notre réponse sous 48 heures ouvrables, par e-mail ou par téléphone. Trois réponses sont possibles :
- Nous prenons le dossier en charge. Vous lisez et acceptez le mandat en ligne, puis vous signez la procuration qui nous permet d’agir auprès de votre assureur.
- Nous vous proposons un accompagnement. Quand un mandat complet ne se justifie pas, nous pouvons vous conseiller sur la suite à donner.
- Nous vous disons que ce n’est pas utile. Si l’offre de l’assureur nous paraît correcte, nous vous le disons, et cela ne vous coûte rien.
À ce stade, vous ne vous êtes engagé à rien et vous n’avez rien signé.
Gardez ce lien personnel : il vous permet de suivre votre dossier, d’ajouter des pièces et, si nous l’acceptons, de signer le mandat.
C’est noté, nous vous appelons.
Nous prenons votre dossier en charge
Notre expert a étudié le dossier et accepte de le traiter.
Il reste deux étapes, en ligne : accepter le mandat, puis signer la procuration qui nous permet d’agir auprès de votre assureur. Aucune avance de frais : nos honoraires ne sont dus qu’en cas de résultat.
Nous vous proposons un accompagnement
Notre expert a étudié le dossier . Selon nous, un mandat complet de négociation ne se justifie pas, mais nous pouvons vous aider à défendre vous-même votre dossier.
Nous vous contactons pour convenir des modalités. Vous restez libre de donner suite ou non.
C’est noté, nous vous appelons.
Notre avis sur votre dossier
Notre expert a étudié le dossier . Nous ne pensons pas pouvoir obtenir pour vous une amélioration suffisante, et nous préférons vous le dire franchement.
Cette analyse ne vous coûte rien. Si votre situation change (nouvelle offre, nouveau courrier, refus de l’assureur), écrivez-nous à contact@sinistrejuste.ch en indiquant votre numéro de dossier.
Votre mandat
Quelques informations pour le contrat, puis vous le lisez et l’acceptez. Le mandat prend effet dès votre acceptation. Aucune avance de frais.
Votre procuration
C’est le document que nous envoyons à votre assureur pour pouvoir agir en votre nom, comme le ferait un proche qui vous aide. Vous gardez la main : nous ne pouvons rien accepter sans votre accord écrit, et l’indemnité vous est versée directement.
Procuration signée. Nous la transmettons à votre assureur. Télécharger ma procuration (PDF)
Vos pièces
Plus le dossier est complet, plus notre analyse est précise. Déposez ce que vous avez ; vous pourrez compléter plus tard. PDF, photos, Word ou Excel, 25 Mo au maximum par fichier.
Police d’assuranceConditions particulières et générales
Offre ou lettres de l’assureurOffre d’indemnisation, refus, e-mails
Rapport de l’expert de l’assureurSi vous l’avez reçu
Photos des dégâts
Factures et devisRéparations, nettoyage, relogement…
Déclaration de sinistre
Procuration signéeSi vous l’avez signée sur papier
Autre document
Vos documents sont déposés dans un espace privé hébergé en Suisse, accessible uniquement à notre équipe.
C’est parti
Votre dossier est entre nos mains. Nous transmettons la procuration à votre assureur et prenons contact avec lui. Vous êtes informé à chaque étape.
Télécharger ma procuration signée (PDF)
En attendant
- Ne signez aucune quittance et n’acceptez aucune offre sans nous en parler.
- Gardez les objets endommagés et toutes les factures liées au sinistre.
- Transmettez-nous tout nouveau courrier de l’assureur.
Pour ajouter des pièces plus tard, gardez ce lien personnel :
Sinistre Juste n’est pas une étude d’avocats : nous chiffrons les dommages et négocions avec l’assureur, mais nous ne vous représentons pas en justice. Nous ne pouvons pas garantir le résultat d’une négociation.