Politique de confidentialité

Cette politique explique comment nous traitons vos données personnelles sur le site sinistrejuste.ch, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) en vigueur depuis le 1er septembre 2023 et à son ordonnance (OPDo).

1. Responsable du traitement

Wealth Broker Management SA, Rue Robert-Céard 6, 1204 Genève, IDE CHE-204.655.359, qui exploite Sinistre Juste. Pour toute question : contact@sinistrejuste.ch.

2. Données que nous traitons

  • Les données que vous saisissez dans nos formulaires : nom, prénom, e-mail, téléphone, canton, réponses aux questions et message libre.
  • Des données techniques nécessaires au fonctionnement du site : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure, enregistrées dans les journaux de notre hébergeur.
  • La source de votre visite (paramètres de campagne « utm » présents dans l’adresse), conservée le temps de la visite dans votre navigateur et jointe à votre demande.
  • Si vous nous confiez un mandat en ligne : votre adresse postale, votre assureur, vos numéros de police et de sinistre, le montant de l’offre reçue, ainsi que la preuve de votre acceptation (date et heure, version et empreinte numérique du texte accepté, adresse IP et navigateur utilisés).
  • La procuration que vous signez en ligne : date de naissance, localité, image de votre signature, date et heure, adresse IP.
  • Les documents que vous déposez : police, courriers de l’assureur, rapports, photos, factures et devis.

3. Finalités

Nous utilisons vos données pour analyser votre sinistre, vous proposer un mandat, et, si vous nous mandatez, chiffrer vos dommages et négocier avec votre assureur, pour vous recontacter au sujet de votre demande, pour améliorer notre service et pour respecter nos obligations légales. Nous ne vendons pas vos données.

4. Destinataires

Votre assureur et son expert, uniquement si vous nous confiez un mandat et dans la mesure nécessaire à son exécution. Les experts du bâtiment que nous mandatons pour votre dossier, tenus à la confidentialité.

Nous faisons aussi appel à des prestataires techniques qui traitent des données pour notre compte et selon nos instructions :

  • Netlify, Inc. (États-Unis) : hébergement du site et réception des formulaires.
  • Supabase : base de données de nos demandes, des mandats acceptés en ligne et stockage privé des documents déposés, hébergés dans la région de Zurich (Suisse).
  • Google (Google Fonts) : affichage des polices de caractères ; votre adresse IP est transmise à Google lors du chargement de la page.

5. Communication à l’étranger

Certains prestataires sont établis aux États-Unis. Ces communications reposent sur la certification du prestataire au Swiss-U.S. Data Privacy Framework lorsque celle-ci existe, ou sur des clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

6. Durée de conservation

Nous conservons les données de votre demande aussi longtemps que nécessaire pour la traiter et assurer le suivi de la relation, puis au maximum trois ans après le dernier contact. Les dossiers de mandat, la preuve d’acceptation et les documents correspondants sont conservés dix ans après la fin du mandat, durée de conservation des pièces comptables et des documents contractuels. Vous pouvez demander la suppression des données qui ne sont pas soumises à une telle obligation.

7. Cookies et mesure d’audience

Ce site n’utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers de mesure d’audience. Le stockage de votre navigateur sert uniquement à retenir la source de votre visite et, si vous ouvrez un dossier, son numéro et sa clé d’accès, pour que vous puissiez le reprendre.

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement ou leur remise dans un format courant, et vous opposer à leur traitement. Il suffit d’écrire à contact@sinistrejuste.ch. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Les données relatives à un sinistre peuvent contenir des informations sensibles, par exemple sur la santé en cas d’accident. Nous ne les traitons que si elles sont nécessaires à votre dossier et avec votre accord.

9. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. L’accès aux demandes est réservé aux personnes qui en ont besoin pour les traiter.

10. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique. La version publiée sur cette page fait foi.

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026.